このたび、水戸芸術館のお客様のご氏名とメールアドレス各1件が、他のお客様106人へのメールに混入して送信されるという事態が発生いたしました。関係のお客様方には多大なご迷惑・ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

原因は操作ミスとチェックミスが重なったことによるものです。発生以後、複数職員によるチェックを徹底し、さらに自動返信で応答できるものは極力自動化するシステム改修を行いました。
また、お客様情報取り扱いに関するマニュアルの改訂や、定期的に研修の機会を設けるなど、役職員への教育を徹底し再発防止に努め、情報管理体制の強化に取り組んでまいります。